UME pour les chaînes de distribution de téléphonie mobile |
La nouvelle solution UME de CelleBrite permet de transférer un éventail plus large de données pour les clients
La nouvelle solution UME de CelleBrite offre aux magasins et chaînes de distribution de téléphonie mobile la possibilité de transférer un éventail plus important de données pour leurs clients. Grâce aux solutions CelleBrite, le transfert de données est plus rapide qu’auparavant, améliorant les fonctions du service aux clients du point de vente et augmentant la fidélisation des clients.
Amélioration des niveaux de service client
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Transfert d'un éventail plus important de données de téléphone portable
La solution de transfert de données UME-36Pro permet de transférer des données (telles que des contacts d’annuaire et des contenus multimédia (en plus des contenus mobiles payants) comprenant des photos, sonneries, messages SMS, fichiers vidéo et musicaux) d’un téléphone à un autre indépendamment de la marque, du modèle ou de la technologie du téléphone portable. Elle vous invite à définir et sélectionner la mémoire à partir ou vers laquelle le contenu doit être copié (mémoire de téléphone, carte SIM) ainsi qu’à spécifier le contenu supplémentaire à transférer.
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Durée de transaction client minimale
La majorité des transferts durent moins d’1 minute !!! La fonctionnalité de transfert immédiat de contacts d’annuaire et contenus multimédia anciens sur un nouveau téléphone a permis d’améliorer la satisfaction du client, de réduire le taux de désabonnement des clients et d’augmenter la fidélisation du client.
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Création de fichiers de sauvegarde d’annuaire
Grâce à la solution UME-36Pro, les chaînes de distribution de téléphonie mobile peuvent offrir à leurs clients des fichiers de sauvegarde immédiats du contenu de leur annuaire. Cela permet de réduire la perte des données et des dommages éventuels, tels que des dépenses récurrentes sur le contenu mobile payant en cas de perte ou d’endommagement du téléphone. Le fichier de sauvegarde peut être à tout moment restauré et transféré sur un nouveau téléphone.
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Impressions des dossiers clients
Les clients peuvent recevoir une copie papier de leurs dossiers, comprenant la liste des contacts de l'annuaire et les photos qu’ils ont prises, comme faisant partie des services d'amélioration offerts par le magasin de téléphonie mobile.
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Moins d’anxiété lors des changements de téléphones
Grâce aux produits Universal Memory Exchanger de CelleBrite et UME-36Pro, les magasins et chaînes de distribution de téléphonie mobile peuvent faciliter le remplacement de téléphone et éliminer la réticence du client à passer à un nouveau téléphone en offrant ces avantages.
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Elimination de ressaisie manuelle de noms et de numéros
La solution UME-36Pro transfère automatiquement les données du téléphone portable et élimine la frustration du client lorsque celui-ci doit ressaisir les noms et numéros dans son téléphone. Les clients peuvent facilement transférer leurs annuaires d’un ancien combiné à un nouveau sans efforts.
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Assurer la vie privée du client
La solution UME-36Pro est un dispositif de transfert autonome. Le fournisseur de services ne peut pas visualiser les données privées du client. Ainsi, la vie privée du client est protégée et assurée. Par ailleurs, le transfert des données est un processus unidirectionnel.
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Liberté dans le choix de la marque et du modèle de téléphone portable
Les données personnelles pouvant être transférées sur un modèle de téléphone indépendant du fabricant, les clients peuvent, grâce à la solution UME, acheter un nouveau téléphone ou mettre leur téléphone à niveau avec le modèle qu’il souhaite. Par ailleurs, la solution UME est facilement mise à niveau pour prendre en charge les nouveaux combinés via Internet ou un disque flash. Cet effet combiné facilite les ventes à de nouveaux clients qui ne sont plus retenus par des problèmes de portabilité de numéro ou de mémoire d’annuaire.
Transfert de contenus quel que soit le fournisseur d’accès
Grâce à sa relation unique avec les fabricants de combinés et les fournisseurs d’accès, CelleBrite assure la prise en charge des nouveaux téléphones, en général avant la date de lancement du nouveau modèle.
La solution UME-36Pro prend en charge la plupart des téléphones portables disponibles sur le marché pour l’ensemble des fournisseurs d’accès et des technologies. Par ailleurs, elle prend en charge les Smartphones et PDA, y compris de marque Symbian, Microsoft Mobile, Palm OS et Blackberry. La mise à jour du logiciel est simple via le téléchargement de fichier pour prendre en charge les nouveaux combinés.
Nouvelle source de revenus
Les magasins et chaînes de distribution de téléphonie mobile peuvent tirer avantage de l’opportunité LNP en créant des revenus supplémentaires provenant de la tarification du service interne de transfert de données mobiles d’un téléphone portable à un autre.
De nombreux fournisseurs d’accès et magasins du monde entier génèrent de nouveaux revenus par l’application d’un tarif de 5 à 10 $ par transaction (d'autres choisissent de ne pas facturer ce service).
Par ailleurs, les ventes de téléphones portables augmentent dans les magasins grâce à l'élimination de la réticence des clients à mettre à niveau leur téléphone.
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Cellebrite Mobile Synchronization