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UME pour opérateurs mobiles Pour les détaillants de téléphonie mobile et les services clientèle UME pour les chaînes de distribution de téléphonie mobile UFED For Forensics and Law Enforcement

Pour les détaillants de téléphonie mobile et les services clientèle

Lorsque l'utilisateur d'un téléphone portable défectueux renvoie ce dernier au service clientèle, son contenu doit être sauvegardé avant la réparation.

Sauvegarde du contenu du téléphone avant réparation

Lorsque l'utilisateur d'un téléphone portable défectueux présente ce dernier au service clientèle, son contenu doit être sauvegardé avant la réparation.
Vous pouvez utiliser la solution UME-36Pro pour créer un fichier de sauvegarde pour le téléphone défectueux, ce qui permet de conserver les données importantes du client.
Une fois que les données ont été recueillies du téléphone portable, elles peuvent être stockées sur un serveur de sauvegarde. Vous pouvez accéder aux données stockées localement ou à distance, à tout moment et depuis n’importe quel endroit. Les données peuvent être analysées ou mises à jour si nécessaire. Le cas échéant, le client peut revenir à un point-de-vente quelconque et demander le transfert des informations vers le même dispositif ou vers un dispositif différent.

Solution autonome

La solution UME-36Pro est un dispositif mobile complètement autonome. L' UME-36Pro est très facile à utiliser et à comprendre. Aucune compétence particulière n’est donc requise pour gérer correctement le processus de transfert. La solution UME-36Pro nécessite une mise en œuvre simple et aucun PC dédié. Par ailleurs, il n'est pas nécessaire de l’intégrer à des systèmes existants pour qu’elle fonctionne, puisqu’elle constitue un moyen unique de canal de transfert de données d'un téléphone source à un téléphone cible, sans stockage de dossiers de données sur l'unité.
L’UME vous invite à sélectionner et définir un ensemble de paramètres pour le processus de transfert. Ces paramètres comprennent les marques et modèles des téléphones source et cible, le type de mémoire à partir ou vers laquelle le contenu doit être copié (mémoire de téléphone, carte SIM) et l’option Liaison disponible (par ex., un câble ou l’IrDA). Une fois les paramètres définis, l’UME affiche le nombre de câbles qui doivent être branchés aux téléphones portables ou à la connexion IR. Après une simple pression d’un bouton, les données sont alors transférées du téléphone source, via l’UME, au téléphone cible.
Lorsque cela est nécessaire, l’UME manipule automatiquement les formats et les champs de données afin d’être compatible avec le téléphone cible.

Prise en charge du modèle de téléphone avant la date de lancement

Grâce à sa relation unique avec les fabricants de combinés, CelleBrite assure la prise en charge des nouveaux téléphones, en général avant la date de lancement du nouveau modèle. La solution de transfert de données UME-36Pro est en permanence mise à jour pour être compatible avec les nouveaux appareils portables. Les magasins peuvent ainsi offrir une prise en charge immédiate pour les remplacements et mises à jour de téléphones.

Réduction des coûts de maintenance

Dans certains cas, la réparation des téléphones défectueux peut s'effectuer sur place au service clientèle. Toutefois, le contenu du téléphone portable du client devant être sauvegardé avant la réparation, les téléphones sont, dans la majorité des cas, expédiés aux laboratoires de sauvegarde pour que des fichiers de sauvegarde soient créés.
La solution UME-36Pro de CelleBrite réduit considérablement les coûts de maintenance puisqu’elle évite l’envoi de téléphones dans des laboratoires sous-traités pour la sauvegarde du contenu des téléphones. Les produits CelleBrite offrent aux détaillants de téléphonie mobile et aux services clientèle une solution de gestion des données mobiles sur site pour transférer les données critiques (telles que les contacts, messages SMS, vidéo, etc.) d’un dispositif portable à un autre. Par ailleurs, l'UME permet d’éliminer les coûts associés en fournissant au client un téléphone d'emprunt en attendant que son téléphone défectueux soit réparé.