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UME pour opérateurs mobiles Pour les détaillants de téléphonie mobile et les services clientèle UME pour les chaînes de distribution de téléphonie mobile UFED For Forensics and Law Enforcement

UME pour opérateurs mobiles

La riche expérience de CelleBrite avec les opérateurs mobiles dans le monde entier offre une meilleure compréhension des besoins toujours plus complexes des points de vente de téléphones mobiles.

CelleBrite a développé des solutions avancées et sécurisées destinées aux opérateurs mobiles les plus importants et leaders du marché dans le monde. Ces solutions offrent un avantage concurrentiel et de meilleurs niveaux de service au niveau du point de vente ou du site client.
Les exigences de déploiement de la solution CelleBrite sont très souples afin de pouvoir répondre aux besoins de votre infrastructure actuelle et de vos investissements dans le système hérité. Il est possible d'installer les composants localement ou à distance et d'utiliser une variété d'options de connectivité.

Au service du point-de-vente

Les solutions de transfert de données et le logiciel de gestion des données mobiles de CelleBrite offrent aux opérateurs mobiles les fonctionnalités suivantes :

Transfert de contenu sur place tout en mettant à jour le téléphone portable

La solution UME-36Pro de CelleBrite offre aux opérateurs mobiles la possibilité d’effectuer un transfert rapide des données d’un téléphone portable lors de la mise à jour d'un téléphone d'utilisateur. Elle permet également de déplacer ou transférer des contacts d’annuaire et des contenus multimédia tels que des photos, messages SMS, des contenus vidéo et d’autres contenus payants. Cela s’applique également aux sonneries et fichiers musicaux d’un combiné à un autre indépendamment de la marque, du modèle ou de la technologie du téléphone portable. Cette fonctionnalité de transfert de contenu sur place entraîne une amélioration de la satisfaction du client et une meilleure fidélisation de ce dernier.

Amélioration des services à valeur ajoutée (SVA)

Grâce aux solutions CelleBrite, les opérateurs mobiles peuvent offrir des services avancés de restauration et de sauvegarde des données mobiles au niveau des points de vente en envoyant l’ensemble de ces données sur un serveur de sauvegarde. Ces solutions peuvent être proposées au client comme un service supplémentaire. Elles offrent ainsi une nouvelle source de revenus. Nombre d’utilisateurs sont effectivement prêts à payer un coût supplémentaire pour un service de restauration et de sauvegarde qui leur permet de sécuriser leur contenu personnel.

Contrôle de l’activité dans les magasins

A l’aide de l’outil de statistiques et de reporting de CelleBrite, les opérateurs peuvent observer l’activité du magasin et identifier les besoins spécifiques de ce dernier, ainsi que de suivre et contrôler les services qu’ils fournissent à leurs clients.
Le générateur de rapports situé sur l’outil de statistiques et de reporting UME est extrêmement flexible, et offre de nombreuses variations des rapports de base comme le rapport d’utilisation, le rapport des journaux système, le rapport des transactions, le rapport de gestion des erreurs, le rapport des statistiques d’agent, etc.

L’accès à la 3ème génération

La solution UME-36Pro de CelleBrite comporte des fonctionnalités simples, rapides et faciles à utiliser qui facilitent l’accès aux nouveaux téléphones portables de 3ème génération pour les clients de 2ème génération. Grâce à cette solution, vous transférez l’ensemble de leurs données téléphoniques (SIM et téléphone) sur le téléphone de 3ème génération. La solution UME-36Pro comprend un lecteur SIM interne qui prend en charge les cartes SIM de 2ème et 3ème génération et permet de copier le contenu d’une carte SIM de 2ème génération sur une de 3ème génération (USIM).
Une fois les téléphones source et cible définis sur l'UME, la conversion de la 2ème à la 3ème génération s'effectue automatiquement.

Outil d’assistance client VIP

UME-36Pro est une solution de transfert de données téléphoniques mobiles. Elle permet aux opérateurs mobiles d’améliorer la fidélisation des clients en offrant de meilleurs niveaux de services tels que les services de transfert de données sur site VIP destinés aux clients privés et aux entreprises comme cela est répertorié ci-dessous.
Transfert de données téléphoniques mobiles sur site pour abonné individuel
Les conseillers du service à la clientèle peuvent effectuer le transfert de contenu téléphonique d’un téléphone portable à un autre à l’endroit préféré de l’abonné individuel.
Grâce au dispositif autonome mobile UME-36Pro, le conseiller doit simplement définir les téléphones source et cible et brancher ces derniers via des câbles ou une autre option de connectivité (IrDA, Bluetooth) à l’UME pour que le transfert de données débute.

Service de transfert de données sur site pour l’entreprise

Les opérateurs mobiles peuvent choisir de fournir au client d'entreprise un kit UME-36Pro interne pour qu’il traite personnellement le contenu des données mobiles de l'entreprise. Les opérateurs mobiles peuvent également faire intervenir un conseiller du service à la clientèle sur le site du client pour qu’il effectue le transfert du contenu téléphonique d’un téléphone portable à un autre.
Processus de transfert et de sauvegarde des données sécurisé.
La solution UME-36Pro protège la vie privée du client en transférant le contenu de manière sécurisée sans exposer les informations confidentielles au personnel non autorisé.
L’UME ne stocke pas les informations dans sa mémoire interne. Aucun dossier n’est conservé une fois le transfert de données terminé.

Connectivité OTA

La solution UME de CelleBrite peut facilement devenir le « chaînon manquant » du réseau pour les téléphones portables qui ne sont pas compatibles avec les téléphones sans fil (OTA), permettant le transfert de contact et contenu client depuis le téléphone du client ou vers celui-ci. 60 % minimum des téléphones ne sont pas encore dotés de la fonctionnalité OTA. La solution UME répond ainsi parfaitement à ce besoin. Elle permet en effet d’augmenter considérablement l’utilisation de la connectivité OTA pour les téléphones portables d’ancienne génération et les nouveaux téléphones qui ne sont pas équipés de cette fonctionnalité.
La solution UME de CelleBrite s’intègre aux solutions sans fil existantes pour permettre l’activation du transfert des données du téléphone portable du client au réseau de l’opérateur. Elle peut être intégrée à une infrastructure existante telle qu'un réseau ou une architecture basée sur l’OTA. Les informations de contenu et de contact recueillies par l’UME au point de vente peuvent être transférées sur l’outil de statistiques et de rapport UME ainsi que sur le serveur de restauration et de sauvegarde pour être ensuite transférées sur le réseau du client via la dorsale ou à l’aide des fonctionnalités OTA existantes du client.

Finis les changements de préfixes et portabilité du numéro

La solution UME-36Pro de CelleBrite est conçue pour modifier et mettre à jour automatiquement les préfixes de l’ensemble des numéros mémorisés dans l’annuaire client en fonction d’un plan de numérotation prédéfini requis par la réglementation sur les télécommunications.
Par exemple :
Dans le processus de transfert, vous pouvez configurer tous les numéros débutant par le préfixe 088 pour qu’ils soient automatiquement remplacés par le nouveau suffixe 0887.